Bir kurumun ya da kişinin halk ile olan iletişimini araştırma ve raporlar ile ayarlayan ve aynı şekilde kişi ya da kurumun son durumunu halka duyuran organizasyondur. Deney grupları, istatistikler ve anketlere dayanan son derece bilimsel çalışan ve sonuçlarını alan bir organizasyondur. Son yıllarda değeri giderek daha da artmıştır.
Halk kavramı; ortak çıkarlara ve birliktelik duygusuna sahip birey, grup ve kuruluşlardır. Bu açıklama çerçevesinde halkla ilişkiler yazarları halk kavramıyla eş anlamlı olarak “kamu” ve “hedef kitle” sözcüklerini de kullanmaktadır.