Harlow, 472 halkla ilişkiler tanımını inceleyerek ortaya bir halkla ilişkiler tanımı çıkarmıştır. Halkla ilişkiler açısından önemli ve kabul edilen bir görüşler sistemidir.
Halkla ilişkiler için uzmanlık gerekle birlikte gerçekleri yansıtmak zorundadır.
Halkla ilişkiler sıradan vatandaşlar tarafından yerine getirilemez nedeni ise böyle eksik bilgiler kişiler bu görevi üstlenirse gerçek olduğu yansıtılamaz, uzmanlık şarttır.
Halkla ilişkilerin kaynakları her zaman bilimsel kaynaklardan yararlanmalıdır, çünkü netliği kesin olmayan bilgiler kaos çıkarabilir.
Halkla ilişkiler kamuoyu etkisi altında farklı gruplara mensup kişilerin ilişkilerini düzene sokar.
Halkın yani hedef kitlenin hareketleri incelenir ve yönetime bildirilir kuruluşlar bu hareketlere öneriler sunar ya da var olanları geliştirir.
Kurumların kar amacının yanında halka sosyal sorumlulukları olduğunu da kanıtlamak adına nasıl davranmaları gerektiğini söylemek ile yardımcı olur.
Geniş bir halka hitap ediliyorsa yapılacak olan eylemlerin çalışmaların etik ve doğru bir şekilde olmasına özen gösterilir. Kamuoyu araştırmaları diğer farklı türlü araşma yöntemleri yanın çeşitli araç gereçlerden faydalanmaktadır